Appel de candidatures : Gestionnaire de communauté médias sociaux  (Agent d’information) (temps complet 35h/semaine)

Santé Québec est une entité neutre, imputable et opérationnelle, orientée vers la performance des activités du RSSS et la satisfaction des usagers. Elle a pour mission, notamment d’offrir, par l’entremise des établissements publics, des services de santé et des services sociaux dans les différentes régions sociosanitaires du Québec sous sa juridiction.

Sa mission est de :

• coordonner et soutenir, dans ces régions, l’offre de tels services par les établissements privés ainsi que celle de services du domaine de la santé et des services sociaux par certains autres prestataires privés;
• appliquer la règlementation prévue par la loi de certaines activités liées au domaine de la santé et des services sociaux;
• mettre en œuvre les orientations, les cibles et les standards déterminés par le ministre en regard à l’organisation et de la prestation de services de santé et de services sociaux;

Libellé de la nomenclature

Personne qui, à partir d'une bonne connaissance des besoins et attentes du milieu, contribue à la définition des objectifs et des programmes d'information et de communication, actualise des moyens et réalise des activités aptes à favoriser la circulation de l'information et à susciter les communications au sein de l'établissement, participe à l'évaluation et à l'élaboration des programmes généraux d'information interne et externe.

Sommaire de la fonction

Le gestionnaire de communauté – médias sociaux est chargé de développer, d’animer et de gérer les communautés en ligne de Santé Québec sur diverses plateformes sociales. Il joue un rôle clé en assurant une présence active, engageante et pertinente pour renforcer les liens avec les utilisateurs, promouvoir les valeurs de l’organisation et consolider l’image de marque, tout en atteignant les objectifs stratégiques en communication. Le gestionnaire de communauté médias sociaux joue un rôle clé dans le développement et l'engagement des communautés en ligne. Il/elle doit combiner créativité, stratégie et compétences en communication pour gérer efficacement les interactions, promouvoir la marque et contribuer à l'atteinte des objectifs de l’organisation sur les réseaux sociaux.

De manière plus spécifique, les principaux champs d’action sont les suivants :

• animer et fédérer les communautés sur les différentes plateformes sociales (BlueSky et LinkedIn dans l’immédiat) ;
• créer, modérer et répondre aux interactions (commentaires, messages privés, mentions) de manière rapide, pertinente et en accord avec la stratégie de communication de la marque ;
• encourager les échanges, les discussions et la création de contenu généré par les utilisateurs ;
• veiller à maintenir une atmosphère positive et respectueuse au sein des communautés en ligne ;
• élaborer et publier des contenus adaptés aux plateformes (textes, visuels, vidéos, infographies, etc.) en accord avec la stratégie de communication de la marque ;
• concevoir des campagnes spécifiques pour promouvoir les produits, services ou événements de Santé Québec.
• planifier, organiser et publier les contenus de manière régulière pour maintenir une visibilité constante ;
• assurer une veille active sur les tendances des médias sociaux, les comportements des utilisateurs et les actions d’autres organisations publiques ;
• analyser les performances des contenus et des campagnes (engagement, portée, conversions, etc.) et proposer des ajustements pour optimiser les résultats ;
• utiliser des outils d’analyse des médias sociaux pour générer des rapports réguliers sur les activités des communautés ;
• gérer les situations de crise ou les commentaires négatifs de manière professionnelle et proactive, en respectant la ligne éditoriale et les valeurs de l’organisation ;
• modérer les discussions en ligne pour s'assurer qu'elles restent dans le respect et la conformité avec les règles de la communauté ;
• collaborer avec les équipes internes pour aligner la gestion des communautés avec les objectifs de l’organisation ;
• participer à la conception de stratégies pour augmenter la visibilité et l'engagement sur les réseaux sociaux ;
• assurer la cohérence du message de la marque sur tous les canaux et veiller à une intégration harmonieuse de la stratégie de communication ;
• identifier, contacter et gérer des partenariats avec des influenceurs ou des ambassadeurs de la marque afin d'élargir la portée de la communauté ;
• développer des collaborations créatives et des stratégies de co-création pour renforcer l'engagement des utilisateurs.

*Veuillez considérer que les responsabilités pourraient être modifiées en fonction de l'évolution de Santé Québec.

Exigences liées au poste

• Détenir un diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine pertinent à l’exercice des fonctions, tel que les communications, l’administration, la gestion des affaires, l’administration publique ou encore tout autre domaine jugé pertinent ;
• D’excellentes compétences en communication écrite et orale;
• Une maîtrise des principales plateformes de médias sociaux (BlueSky, Facebook, X, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, etc.);
• Une compétence en création de contenu visuel (utilisation d’outils comme Canva, Photoshop, etc.);
• Une connaissance des outils de gestion de communauté (Hootsuite, Buffer, Sprout Social, etc.) et d’analyse des performances (Google Analytics, Insights, etc.);
• Une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les délais;
• Un sens de la créativité et de l’innovation pour dynamiser les communautés;
• Un sens du service client et de la gestion de la relation avec les internautes.

Concours réservé à tout le personnel de Santé Québec.

Profil recherché

• Proactivité et capacité à travailler de manière autonome ;
• capacité à analyser des données et à ajuster les stratégies en fonction des résultats ;
• empathie et capacité à comprendre les besoins et attentes de la communauté ;
• grande capacité à évoluer dans un environnement changeant, être en mesure de s’adapter aux positions changeantes et à l’imprévu ;
• empathie et capacité à comprendre les besoins et attentes de la communauté ;
• réactivité et sens de l’écoute ;
• passion pour les médias sociaux et les nouvelles tendances numériques.

Autres informations relatives au poste :

Taux horaire: 29,31$ à 48,62$ selon l’expérience.

Statut de l’emploi : temps complet (35 heures/semaine)

Port d’attache: 2021 rue Union, 10ème étage, Montréal, Possibilité de faire du télétravail

Entrée en fonction: Dès que possible.

MODALITÉS D’INSCRIPTION

Veuillez soumettre votre candidature avant le 29 avril 2025, à 12 h 00 (HNE), en cliquant sur le bouton Postuler.

Aux fins de la vérification de votre admissibilité, il est important de préciser chacune de vos expériences de travail pertinentes dans la section Curriculum vitæ de votre dossier personnel et de fournir une lettre de motivation.

Seuls les dossiers complets et reçus avant la date et l’heure limites seront considérés. Une fois que vous aurez soumis votre candidature, les renseignements contenus dans votre dossier seront examinés et ne pourront être modifiés.

RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES

Pour des renseignements concernant ce poste, veuillez communiquer avec l’équipe de recrutement via l’adresse courriel suivante : recrutement@sante.quebec.

Si vous n’êtes pas en mesure de soumettre votre candidature ou si vous éprouvez des difficultés avec ce site Web, veuillez communiquer avec nous via courriel en y inscrivant le numéro de référence de l’affichage 24-NS-050 en objet.

Santé Québec encourage la diversité et l’égalité en emploi en invitant les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les personnes handicapées, les anglophones ainsi que les Autochtones à déposer leur candidature.

AVIS AUX PERSONNES CANDIDATES

Les renseignements et les documents qui concernent les candidates et les candidats ainsi que les travaux du comité sont confidentiels. Par conséquent, la personne doit s’engager à préserver la confidentialité du dépôt de sa candidature et de toute décision prise à l’égard de celle-ci.

LIENS UTILES

Pour plus d’information, vous pouvez consulter le site de Santé Québec ou la Loi visant à rendre le système de santé et de services sociaux plus efficace.