Avis de recrutement pour le poste de Technicien(ne) en administration

À Santé Québec, prendre soin des gens est au cœur de notre engagement.

C’est ce qui nous unit et nous anime.

Nous regroupons les 30 établissements publics de santé et de services sociaux du Québec et comptons sur l’engagement de près de 325 000 personnes qui, chaque jour, mettent leur savoir-faire au service du mieux-être de toute la population.

Nous croyons que c’est par la collaboration, l’engagement, le respect, la bienveillance et l’excellence que se construit un réseau plus humain, plus fort, plus juste.

Travailler au sein de Santé Québec, c’est contribuer à une mission profondément humaine, dans un environnement en constante évolution, axé sur l’innovation et l’amélioration continue.

Si vous partagez cette vision, si vous souhaitez y contribuer et changer réellement les choses, votre place est ici.

Libellé de la nomenclature

Personne qui accomplit des travaux reliés à la gestion des ressources humaines, financières et matérielles ou de l'approvisionnement. Elle assume des responsabilités liées à l'organisation du travail et à la planification de l'exécution de travaux complexes à caractère administratif tels que la cueillette et l'analyse de données. 

Elle peut également être responsable du fonctionnement administratif de son milieu et voit aux relations internes et externes de celui-ci. Elle est responsable des activités du personnel de bureau de la direction. 

Attributions

Sous l’autorité de la Directrice de bureau au sein du Commissariat national aux plaintes et à la qualité des services, la personne titulaire du poste assure un soutien administratif, clérical et organisationnel spécialisé aux activités liées au régime d’examen des plaintes médicales, plus spécifiquement aux comités de révision des plaintes médicales. Elle contribue au traitement diligent, rigoureux et confidentiel des dossiers, en conformité avec la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS), les procédures internes et les exigences de qualité et d’équité. 

La personne travaille en étroite collaboration avec les présidents et les membres des comités de révision, les personnes plaignantes et les différentes instances concernées par les activités visées. 

De manière plus spécifique, les principaux champs d’action sont les suivants : 

1.     Responsabilités générales:

• Assurer le soutien administratif aux activités liés aux comités de révision des plaintes médicales
• Coordonner l’ensemble du processus lié aux demandes de comité de révision ;
• Veiller au respect des délais légaux, des normes procédurales et des règles de confidentialité ;
• Maintenir des dossiers complets, exacts et à jour dans les systèmes d’information pertinents. 

 

2.     Réception et gestion des demandes de révision 

• Recevoir et vérifier la conformité des demandes de révision (plaignant ou professionnel visé) ;
• Ouvrir, consigner et assurer le suivi administratif des dossiers de révision ;
• Vérifier la complétion des documents requis (dossier de plainte, conclusions du médecin examinateur, pièces jointes). 

3.     Soutien administratif au comité de révision 

• Assurer le secrétariat du comité de révision ;
• Assurer les communications du président du comité avec les usagers, médecins visés et médecins examinateurs ;
• Préparer les convocations, avis, ordres du jour et documents de séance ;
• Coordonner la logistique des réunions (dates, disponibilités, salles, plateformes virtuelles) ;
• Produire et diffuser les procès‑verbaux, avis et correspondances officielles du comité ;
• Produire les rapports annuels des comités de révision des plaintes. 

4.     Traitement et suivi des dossiers 

• Acheminer les dossiers complets aux membres du comité de révision ;
• Assurer la transmission des décisions et avis du comité aux parties concernées, dans les délais prescrits (l’auteur de la plainte, au professionnel, au médecin examinateur et au commissaire concernés) ;
• Effectuer les suivis requis à la suite des décisions (compléments d’examen, transmission à des fins disciplinaires, recommandations) ;
• Mettre à jour les tableaux de suivi, registres et rapports statistiques. 

5.     Communications et relations avec les parties 

• Offrir une première réponse administrative aux usagers, professionnels et partenaires ;
• Expliquer les étapes administratives du processus de révision, sans se prononcer sur le fond ;
• Collaborer avec les médecins examinateurs, les directions concernées et les instances disciplinaires, au besoin. 

6.     Autres responsabilités connexes 

• Soutenir, au besoin, les activités liées aux plaintes administratives ou médicales ;
• Contribuer à la préparation de rapports pour les instances de gouvernance (ex. comité de vigilance et de la qualité) ;
• Participer à l’amélioration continue des processus administratifs du commissariat ;
• Accomplir toute autre tâche connexe confiée par la ou le supérieur immédiat. 

*Veuillez considérer que les responsabilités pourraient être modifiées en fonction de l'évolution de Santé Québec.

Conditions de travail

Taux horaire : 27,07$ à 36,14$ selon l’expérience.

Statut de l’emploi : Temps complet (35h).

Port d’attache : Montréal ou Québec

Lieu de travail : Possibilité d’un mode hybride.

Entrée en fonction : Dès que possible.

Accréditation syndicale : Syndicable non syndiqué.

Conditions d’admission

La personne candidate doit détenir :

• Un diplôme d'études collégiales (DEC) en administration générale, en techniques de comptabilité et de gestion, en techniques de bureautique ou dans une autre discipline collégiale appropriée d'une école reconnue par le ministère compétent OU ;
• Un diplôme d’études collégiales (DEC) combiné à un certificat universitaire de premier cycle pertinent OU ;
• Une attestation d’études collégiales (AEC) pertinente de huit cents heures et plus combinée à de l’expérience pertinente au domaine visé.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada devra avoir fait l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.

Il est obligatoire de posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré par l’autorité fédérale compétente pour occuper ce poste.

Concours réservé à tout le personnel de Santé Québec. 

Critères de sélection

Dans son évaluation des candidatures, le comité de sélection tiendra compte, notamment, des critères suivants :

• Expérience de 2 années en lien avec les fonctions ;
• Expérience pertinente en soutien administratif dans le réseau de la santé et des services sociaux ou dans un contexte juridicoadministratif ;
• Maitriser la langue française autant à l’oral qu’à l’écrit.  Connaissance de la langue anglaise sera considérée comme un atout ;
• Posséder une connaissance du régime d’examen des plaintes et des principes de la LSSSS (un atout important) ;
• Avoir une excellente capacité d’organisation, de gestion des priorités et de respect des délais ;
• Rigueur, discrétion et sens aigu de la confidentialité ;
• Maîtriser les outils bureautiques, dont la suite Office, et les systèmes de gestion de dossiers ; 
• Avoir de la facilité à communiquer (qualité de l’écoute et faire montre de diplomatie) ;
• Avoir un bon esprit de synthèse ;
• Faire preuve de rigueur et de minutie 
• Avoir une bonne capacité d’adaptation. 
• Faire preuve d’initiative et d’autonomie. 

Modalités d’inscription

Veuillez soumettre votre candidature avant le 8 avril 2026, à 12 h 00 (HE).

Aux fins de la vérification de votre admissibilité, il est important de préciser chacune de vos expériences de travail pertinentes dans la section Curriculum vitæ de votre dossier personnel.

Seuls les dossiers complets et reçus avant la date et l’heure limite seront considérés. Une fois que vous aurez soumis votre candidature, les renseignements contenus dans votre dossier seront examinés et ne pourront être modifiés.

Renseignements complémentaires

Pour des renseignements concernant ce poste, veuillez communiquer avec l’équipe de recrutement via l’adresse courriel suivante : recrutement@sante.quebec

Si vous n’êtes pas en mesure de soumettre votre candidature ou si vous éprouvez des difficultés avec ce site Web, veuillez communiquer avec nous via courriel en y inscrivant le numéro de référence de l’affichage 25-NS-536 et 537 en objet.

Santé Québec encourage la diversité et l’égalité en emploi en invitant les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les personnes handicapées, les anglophones ainsi que les Autochtones à déposer leur candidature.

Avis aux personnes candidates

Les renseignements et les documents qui concernent les candidates et les candidats ainsi que les travaux du comité sont confidentiels. Par conséquent, la personne doit s’engager à préserver la confidentialité du dépôt de sa candidature et de toute décision prise à l’égard de celle-ci.

Liens utiles

Pour plus d’information, vous pouvez consulter la Loi visant à rendre le système de santé et de services sociaux plus efficace et le site de Santé Québec https://sante.quebec/