À Santé Québec, prendre soin des gens est au cœur de notre engagement.

C’est ce qui nous unit et nous anime.

Nous regroupons les 30 établissements publics de santé et de services sociaux du Québec et comptons sur l’engagement de près de 325 000 personnes qui, chaque jour, mettent leur savoir-faire au service du mieux-être de toute la population.

Nous croyons que c’est par la collaboration, l’engagement, le respect, la bienveillance et l’excellence que se construit un réseau plus humain, plus fort, plus juste.

Travailler au sein de Santé Québec, c’est contribuer à une mission profondément humaine, dans un environnement en constante évolution, axé sur l’innovation et l’amélioration continue.

Si vous partagez cette vision, si vous souhaitez y contribuer et changer réellement les choses, votre place est ici.

Libellé de la nomenclature

2124 - Technicien spécialisé en informatique ou technicienne spécialisée en informatique

Personne qui assure la configuration logicielle et matérielle, l'optimisation et la sécurité des systèmes d'information, des infrastructures technologiques et des réseaux de télécommunication. Elle effectue divers travaux reliés aux bases de données. Elle voit à la mise en place, au bon fonctionnement et à l'évolution de composantes technologiques complexes à portée locale, régionale ou provinciale. Elle agit à titre d'experte dans son domaine de spécialisation et supporte les techniciens ou techniciennes en informatique dans la résolution de problèmes d'un niveau de complexité ou de spécialisation élevé. Elle peut élaborer les plans de mise en œuvre de projets technologiques et coordonner le travail de techniciens en informatique.

Attributions

Sous l’autorité du Coordonnateur(trice) des services TI du préhospitalier, la personne titulaire du poste assure le déploiement, la configuration et le maintien des équipements mobiles utilisés dans le réseau préhospitalier, notamment les appareils SONIM et les tablettes véhiculaires. Elle gère les profils, politiques de sécurité et mises à jour applicatives via la solution MDM, et prend en charge les demandes d'activation, de suspension, de remplacement et de transfert d'appareils et de lignes cellulaires en coordination avec les fournisseurs de services mobiles. Elle diagnostique et résout les incidents de connectivité cellulaire, Wi-Fi et applicatifs, assure le suivi des requêtes dans le système de billetterie et documente les configurations, incidents et procédures techniques. Elle effectue des déplacements régionaux pour intervenir directement dans les entreprises ambulancières et accompagne les utilisateurs finaux, incluant les techniciens ambulanciers paramédicaux et le personnel de dispatch, dans l'utilisation des appareils et applications. Elle maintient l'inventaire des équipements, assure le suivi du cycle de vie des appareils et collabore avec les fournisseurs externes pour la résolution de problèmes. Elle contribue également aux travaux d'évaluation de solutions alternatives et participe à l'amélioration continue des pratiques et à la standardisation des déploiements technologiques.

De manière plus spécifique, les principaux champs d’action sont les suivants : 

• Configurer, déployer et maintenir les appareils mobiles SONIM (gestion MDM, profils, politiques de sécurité);
• Assurer l'installation, la configuration et la mise à jour des tablettes véhiculaires et des applications préhospitalières spécialisées;
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de connectivité cellulaire, Wi-Fi et applicatifs;
• Effectuer le suivi des demandes et des incidents pour les équipements RENIR;
• Effectuer occasionnellement des déplacements régionaux pour des interventions sur le terrain dans les entreprises ambulancières;
• Documenter les incidents, configurations et procédures techniques;
• Collaborer avec les fournisseurs (Bell, Telus, Rogers, fabricants) pour la résolution de problèmes;
• Accompagner et former les utilisateurs finaux (TAP, dispatch) sur l’utilisation des appareils et applications;
• Maintenir l'inventaire des équipements et assurer le suivi du cycle de vie des appareils;
• Effectuer la gestion et la mise à jour des applications via la solution MDM;
• Tester les nouvelles applications via la solution MDM;
• Assurer la compatibilité des applications avec différents appareils;
• Automatiser des déploiements (scripts, profils MDM);
• Gérer et effectuer les demandes d’activation, de suspension, de remplacement ou de transfert d’appareils et de lignes cellulaires, et coordonner avec les fournisseurs de services mobiles au besoin;
• Effectuer la gestion des appareils perdus ou volés;
• Effectuer le support sur les applications spécialisées;
• Vérifier la conformité des appareils aux normes organisationnelles;
• Tester et évaluer des solutions alternatives aux appareils cellulaires Sonim;
• Effectuer une vigie sur les supports véhiculaires ainsi que les appareils de mobilité;
• Participer à l’amélioration continue des services, à l’évolution des solutions techniques et à la standardisation des pratiques;
• Assurer la prise en charge et le suivi des requêtes dans le système de billetterie;
• Produire des rapports sur l’utilisation des appareils et des applications.

*Veuillez considérer que les responsabilités pourraient être modifiées en fonction de l'évolution de Santé Québec.

Conditions d’admission

La personne candidate doit détenir :

• un diplôme d’études collégiales (DEC) en techniques de l’informatique d’une école reconnue par le ministère compétent ou un diplôme d’études collégiales (DEC) combiné à un certificat universitaire de premier cycle pertinent ou une attestation d’études collégiales (AEC) pertinente de huit cents heures et plus. Elle doit détenir un minimum de quatre (4) années d'expérience pertinente.

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada devra avoir fait l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.

Il est obligatoire de posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré par l’autorité fédérale compétente pour occuper ce poste.

Expériences

• Soutien technique d'appareils mobiles en environnement professionnel;
• Expérience concrète avec appareils SONIM, Zebra ou similaires en contexte terrain;
• Maîtrise d'une solution MDM (Microsoft Intune, SOTI MobiControl ou équivalent);
• Certifications en radiocommunication ou réseaux mobiles (atout);
• Formation en gestion de projet (PMP, PRINCE2) (atout);

Critères de sélection

Dans son évaluation des candidatures, le comité de sélection tiendra compte, notamment, des critères suivants :

• Expérience concrète avec appareils mobile (tablettes, cellulaire, SONIM, Zebra ou similaires en contexte terrain);
• Expérience en diagnostic de connectivité cellulaire (SIM, APN, VPN, QoS), Wi-Fi et Bluetooth;
• Configuration et gestion d'appareils mobiles (SONIM, Zebra, etc.);
• Maîtrise d'une plateforme MDM (Intune, SOTI, Workspace One ou équivalent);
• Gestion des applications mobiles et mises à jour à distance;
• Rédaction de documentation technique;
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement opérationnel;
• Autonomie et débrouillardise;
• Connaissance avancée de la suite Microsoft 365;
• Français obligatoire (oral et écrit). Anglais fonctionnel – atout.

Conditions de travail

Taux horaire : 28,43$ à 40,92$ selon l’expérience.

Statut de l’emploi : Temps complet permanent

Port d’attache : Montréal ou Québec

Lieu de travail : Possibilité d’un mode hybride.

Entrée en fonction : Dès que possible.

Accréditation syndicale : SNS

Modalités d’inscription

Veuillez soumettre votre candidature avant le 23 juillet 2026, à 12 h 00 (HE).

Aux fins de la vérification de votre admissibilité, il est important de préciser chacune de vos expériences de travail pertinentes dans la section Curriculum vitæ de votre dossier personnel.

Seuls les dossiers complets et reçus avant la date et l’heure limite seront considérés. Une fois que vous aurez soumis votre candidature, les renseignements contenus dans votre dossier seront examinés et ne pourront être modifiés.

Renseignements complémentaires

Pour des renseignements concernant ce poste, veuillez communiquer avec l’équipe de recrutement via l’adresse courriel suivante : recrutement@sante.quebec

Si vous n’êtes pas en mesure de soumettre votre candidature ou si vous éprouvez des difficultés avec ce site Web, veuillez communiquer avec nous via courriel en y inscrivant le numéro de référence de l’affichage 26-NS-081 en objet.

Santé Québec encourage la diversité et l’égalité en emploi en invitant les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les personnes handicapées, les anglophones ainsi que les Autochtones à déposer leur candidature.

Avis aux personnes candidates

Les renseignements et les documents qui concernent les candidates et les candidats ainsi que les travaux du comité sont confidentiels. Par conséquent, la personne doit s’engager à préserver la confidentialité du dépôt de sa candidature et de toute décision prise à l’égard de celle-ci.

Liens utiles

Pour plus d’information, vous pouvez consulter la Loi visant à rendre le système de santé et de services sociaux plus efficace et le site de Santé Québec https://sante.quebec/